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兼职做民宿,不到三个月收回成本,入住率95%,她是怎么做到的?

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发表于 2019-7-7 14:37:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  厌倦做实体店铺,她开始寻找自由职业的机会。去北京住了民宿后发现,这就是她想要的项目,装修两个月,今年5月份上线,到目前为止,入住率稳定在95%,早已收回软装成本。
  她说:“别人做民宿靠情怀,我是真的把它当作一门生意的。”
  1.

  认识马璐璐,实在是一个意外。做新媒体行业,每天有大量的开放白名单任务,在看公众号文章的时候,加了她。细聊之下,才发现对方也是做民宿房东的,而且入住率95%左右,这在淡季已经相当高了。
  因此,我特别去采访了她,想要深入挖掘一下她的经营秘诀。
  和很多民宿房东一样,她是半路出家。在开民宿之前,她从事的是实体店铺的生意——美容培训。
  据她讲,美容培训其实很是辛苦,整天都要担心房租、生意好坏。做生意之余,她还自学网络营销,涉足新媒体领域,自己建了一个公众号,拉来了2000左右的粉丝。
  “要么就不做,做一件事情就要全力以赴!”采访中她反复强调这句话。为了系统学习新媒体,她跑到北京参加了培训班。正是这一次经历,让她第一次接触到民宿。“我当时没有多想,只觉得还有这样好的一门生意,不用担心房租,也不用固定时间上下班,能接触各色人群,自由时间超多!”
  马璐璐做民宿跟情怀并不沾边。相反,她很认真地把它当作一门生意来做。也正是因为她的钻研和勤奋,在开业第三个月的时候,她就收回了软装的本钱。
  2.

  “想要把民宿做好,就要多去住别人家的民宿。”这句话看起来有点鸡贼,但是却是快速了解民宿如何运营的一个捷径。
  马璐璐当时选择了很多民宿去体验,有兼职房东开的经济适用型的民宿,有某品牌连锁的民宿,还有网红民宿。
  住的民宿多了,观察的也多了,马璐璐觉得准备的差不多了,于是便把自家的毛坯房子拿出来,开始硬装和软装。
  谈到如何准备房间用品的时候,马璐璐说她在以前住的民宿当中偷师不少,好的会加以借鉴,坏的会吸取别人的经验教训。
  她第一次住的民宿是一对医生夫妻开的,房间格外干净。小到针头线脑、充电器、小剪刀、雨伞等大到城市旅行指南,准备得格外精心。因此,在她的民宿里,各种小物件都是齐全的,保证客人的日常生活所需。
  在她住另外一个连锁民宿品牌的房间时,入住体验就没有那么好了:地上很脏,椅子也是坏掉的,床单虽然铺平了,但还遗留有毛发,一看就是没换过...马璐璐格外注重自家民宿的卫生状况,避免因为卫生问题,让客人心情变得不愉快。
  3.

  在采访中,我发现马璐璐有一项很强的能力:技能迁移。由于有多年做实体店铺的经验,观察民宿行业时间久了以后,她发现,民宿的价格设置上跟实体店铺有异曲同工之妙。
  她给我打个比方:以前是做美容培训服务的,比如推出一个美甲的产品服务,她会把价格设置成199—499,成本其实差不多,但是问题在于把价格区间扩大了,意味着这款产品的顾客群体也相应变大了,那么营业额就会提高。放到民宿这里,如果一套两室一厅的房子,能够睡多个人,那么就意味着在节假日的时候,房子价格能够有比较大的上扬,利润会更高,在淡季的时候,能够调低价格维持成本。
  问题就在于她的房子是一室一厅。为此,她想到的解决办法是在客厅放置沙发床,这样她的民宿能够安排的人数就变成了1-4个人,价格区间就会变大了。这样既方便了客人的需求,也能够增加民宿收益。

  马璐璐第二个绝招就是做好民宿定位。通过观察,她把民宿分成了:商务型民宿、网红型民宿、经济适用型民宿和学生型民宿。
  我问她:你觉得自己的民宿是什么类型?“兼顾商务型和学生型吧。”她回答。
  在她看来,想要让民宿生意好一定是要求颜值的。因此,她的民宿装修风格都是偏向清新简约有格调。“这样(装修风格)很能吸引学生来入住,有的学生要考研,一订就是2个月,生意不要太好。”
  不仅是给自家民宿做定位,她通过观察还发现各平台的客人类型也是不一样的。有的平台入住的客人偏商务多一些,有的平台则是女性、90后多一些,还有平台年轻化群体偏多,还有平台高素质客人偏多,留学生较多。
  针对每个平台的客人特点,她也会调整相应的运营策略和权重,从而提高自家民宿的入住率。
  4.

  “虽然它是一门生意,但你永远要从客人的角度出发,以客人为中心是民宿的核心竞争力。”采访中,马璐璐强调,并不是没情怀就不好好做民宿,反而把它当成一门生意,会更用心,更在乎客人感受。
  来住她家民宿,有的是学生情侣,有的是一家三口,还有儿女带父母旅游入住的。从身份来判断,每批客人的需求可能都是不同的。
  儿女带父母入住,马璐璐会提供非常详尽的城市游览攻略,标注出老南京人最喜欢去的馆子,建议他们体验真正的南京文化;
  学生情侣入住,马璐璐基本不会跟他们见面接触,有事都是微信联系,她觉得这种客人对隐私和不被打扰很注重;
  一家三口入住的,她会提醒父母要看管好小朋友,推荐一些适合游览的景点
  ...
  虽然是房东新人,但马璐璐始终坚持不收押金:我相信大部分客人都是高素质人才,押金没什么必要。
  天道酬勤。作为房东新人,我们能做的就是多看多思考,在民宿经营的日常中,实践和验证自己的想法、判断。本末创意在这里也希望大家的民宿都能做得像马璐璐一样优秀,活出不一样的自己。


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